Unsere Autoren stellen sich vor: Florian Deuring

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  Freitag, 05. August 2022

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  Mittwoch, 03. August 2022

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  Freitag, 21. Januar 2022

  Zahlreiche Unternehmen stehen derzeit vor einem Umzug in die Cloud. Weniger bekannt ist, dass hierfür kein aufwendiges und fehleranfälliges Lift & Shift der betroffenen Anwendungen betrieben werden m ...

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  Freitag, 21. Januar 2022

  Derzeit nutzen Unternehmen verschiedene Technologien für die Netzwerkanbindung ihrer Standorte - etwa Standleitungen, Multiprotocol Label Switching (MPLS) und VPN. Doch es existiert eine ...

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  Mittwoch, 04. Dezember 2024

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  Montag, 28. Oktober 2024

  Ein Voicebot ist einer der zentralen Kommunikation-Touchpoints für Kunden. Daher lohnt es sich für Unternehmen, entsprechenden Projekten besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Doch worauf kommt es bei ...

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  Donnerstag, 22. Mai 2025

  Kundenanfragen empfangen, bestätigen, klassifizieren, zuweisen und zeitnah bearbeiten: Wer Service-Prozesse dieser Art effizient und gleichzeitig kundenorientiert gestalten möchte, benötigt eine le ...